Invitar a alguien a tu casa es un gran problema, y no dejarías que cualquiera cruzar el umbral. Cuando busque el mejor servicio de limpieza, aquí hay varias preguntas que debe hacer desde el principio para asegurarse de que se siente cómodo con la persona o empresa que está contratando.
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- ¿Cuánto cobras y qué cubre eso?
- ¿Está usted en condiciones de servidumbre y asegurado?
- ¿Proporcionas los artículos de limpieza?
- ¿Qué pasa si necesito usar productos especiales en mis mostradores de mármol o pisos de madera para proteger mi garantía?
- ¿Qué pasa si los productos ecológicos/verdes son importantes para mí?
- ¿Cuántos años ha estado en el negocio?
- ¿Puede proporcionar 3 referencias?
- ¿Cómo evalúa a su personal?
- ¿Qué tipo de formación reciben sus empleados?
- ¿Qué tipo de control de calidad tiene implementado?
- ¿Tienen garantía de satisfacción?
- ¿Tengo que estar aquí cuando limpies?
- ¿Cómo puedo comunicarme con usted para reprogramar, proporcionar comentarios o informar problemas?
- ¿Tienen disponibilidad el día que mejor se adapte a mi horario?
¿Cuánto cobras y qué cubre eso?
Esta es una obvia, así que eliminémosla primero. Cuando llame para solicitar una cotización de limpieza, la empresa de limpieza debería poder darle una cotización por teléfono según el tamaño de su hogar y la frecuencia con la que desea el servicio. Normalmente, esta es una tarifa fija por limpieza, o podría ser una tarifa por hora. Las empresas de limpieza utilizan horas de trabajo u «horas hombre» cuando cotizan trabajos. Si su casa tardará cuatro horas en limpiarse y la empresa de limpieza envía dos limpiadores, obtendrá un total de cuatro horas de limpieza, no cuatro horas de cada limpiador.
Asegúrese de entender exactamente lo que cubre la cotización: las habitaciones, las tareas y el nivel de detalle. Por ejemplo, la mayoría de las cotizaciones incluyen todas las áreas de estar, como los dormitorios, los baños, la cocina y la sala familiar, pero no incluyen barrer el porche delantero ni el garaje. Las limpiezas profundas generalmente incluyen el lavado de manos de zócalos, interruptores de luz y marcos de puertas, pero las limpiezas generales de mantenimiento no lo hacen. También debe comprender si la empresa de limpieza brinda servicios especializados, como limpieza de alfombras o lavado de ventanas, y cómo se cotizan y pagan estos servicios.
¿Está usted en condiciones de servidumbre y asegurado?
Una empresa de limpieza o un limpiador individual debe tener un seguro de responsabilidad civil y de compensación laboral como mínimo. Y no solo confíe en su palabra, pida pruebas. La póliza de seguro de propietario de vivienda no es una copia de seguridad; algunas pólizas no cubren a las personas que trabajan en su hogar.
Si algo se rompe o si hay un accidente o percance durante la limpieza, estará cubierto por el seguro de su empresa de limpieza y la cobertura de compensación para trabajadores.
¿Proporcionas los artículos de limpieza? Si es así, ¿qué tipo de productos utiliza? ¿Qué pasa si necesito usar productos especiales en mis mostradores de mármol o pisos de madera para proteger mi garantía? ¿Qué pasa si los productos ecológicos/verdes son importantes para mí?
Una empresa de limpieza adecuada traerá sus propios productos de limpieza. Cuando los limpiadores profesionales traen sus propios productos, saben exactamente cómo usarlos de manera segura y efectiva. Asegúrese de saber exactamente lo que van a traer y lo que se espera que proporcione, en todo caso. Por ejemplo, ¿traen su propia aspiradora, soluciones de limpieza y paños de limpieza?
Si tiene productos especiales para limpiar sus encimeras de mármol o pisos de madera, asegúrese de mencionarlos y verifique que los limpiadores usarán sus productos; las garantías de su producto pueden depender del uso exclusivo de ciertos productos y una empresa de limpieza profesional estará encantada de utilizar lo que se requiera. Este también es un buen momento para preguntar sobre soluciones de limpieza ecológicas; Estos limpiadores no tóxicos no solo son más saludables para su personal, sino también más seguros para sus niños y mascotas.
¿Cuántos años ha estado en el negocio?
Idealmente, trabajará con una empresa de limpieza o una persona que haya estado haciendo esto durante varios años. La experiencia tiene un gran impacto en la calidad del trabajo que brindan los limpiadores.
¿Puede proporcionar 3 referencias?
Las empresas no deberían tener problemas para proporcionar referencias de clientes actuales o anteriores. Y cuando obtenga la lista, asegúrese de llamar y verificarlos. También puede buscar reseñas en línea de su servicio. Nunca contrate un servicio profesional con el que se sienta incómodo trabajando. Deben tener una sólida reputación y permanecer amigables durante sus llamadas con ellos.
¿Cómo evalúa a su personal?
Las empresas de limpieza deben proporcionar verificaciones de antecedentes locales y federales como mínimo. Si está contratando a un limpiador independiente, puede buscarlo en Google y pedirle que proporcione su propia verificación de antecedentes. Las empresas de limpieza profesional como Buckets & Bows Maid Service se toman en serio su seguridad y realizan una evaluación rigurosa de sus empleados.
¿Qué tipo de formación reciben sus empleados?
Una vez que su empresa de limpieza profesional haya contratado al personal adecuado, debe capacitarlo para brindar una limpieza de alta calidad, consistente y eficiente. Haga esta pregunta para obtener una idea de su mentalidad de entrenamiento. Si intentan ignorar esta pregunta, pase a la siguiente empresa o limpiador de su lista. La formación es fundamental para conseguir una limpieza de calidad en menos tiempo.
¿Qué tipo de control de calidad tiene implementado?
Pregúntele a la empresa de limpieza cómo verifican la calidad de su trabajo. Pueden tener líderes de equipo en el trabajo que sean responsables de verificar el trabajo de todos los limpiadores antes de que se vayan o pueden hacer que los gerentes realicen inspecciones aleatorias periódicas de la casa. Es posible que se comuniquen con usted y le pidan que califique cómo les fue después de cada visita. Es importante saber cómo la empresa de limpieza mide su calidad y si se toma en serio su satisfacción.
¿Tienen garantía de satisfacción?
Si es así, pide detalles sobre cómo funciona y qué incluye. ¿Es necesario presentar una reclamación en un plazo determinado para hacer frente a la garantía? Cualesquiera que sean los detalles de la garantía, lo mejor es obtener esto por escrito, y debe presentarse en la documentación que le entrega la empresa de limpieza, junto con todos los demás detalles discutidos.
¿Tengo que estar aquí cuando limpies?
La mayoría de los servicios de limpieza no requieren que estés en casa cuando aparecen para limpiar. Deberá hacer arreglos para que puedan ingresar a su hogar con anticipación, como proporcionar una llave o un código de acceso. Por lo general, no es un problema para usted estar cerca mientras los limpiadores están allí, siempre que no se interponga en su camino.
¿Cómo puedo comunicarme con usted para reprogramar, proporcionar comentarios o informar problemas?
¿Cuál es la forma más fácil de contactarlos? Muchas veces las empresas de limpieza están ansiosas por su negocio, pero se vuelven menos amigables y receptivas una vez que está dentro de su horario. Si esto le sucede al principio de la relación, despídalo y pase a un mejor servicio. Necesita una comunicación proactiva de su empresa de limpieza, como recordatorios de limpieza y seguimientos por teléfono o correo electrónico. Este tipo de comunicación abierta le permite abordar rápidamente cualquier problema que pueda surgir, brindándole un mejor servicio para satisfacer sus expectativas.
¿Tienen disponibilidad el día que mejor se adapte a mi horario?
Finalmente, si tiene un día en particular en mente, asegúrese de que también esté abierto.
